關於

我們堅信人們應該獲得更好的方式去連結與使用數位資料,而多裝置與格式不同的問題不應該成為人們對科技的障礙,反而更應該是使生活更加精采豐富的條件。

透過雲端技術,人與數位資料之間連結更簡單、更迅速,人們可用更輕鬆容易的方式取得各式各樣的資料。同時,人與人之間的分享互動也變得更容易、更緊密。

我們提供的並非是讓人不易理解的應用科技;相反的,我們致力於提供便利實用的生活工具,當人們使用我們的雲端服務時,能夠漸漸被吸引、被感動、愛不釋手,進而發出讚嘆的聲音。

未來,我們希望人們不再受限於數位資料的格式,也不再受限於資料的容量大小,甚至可以跨越距離,和人有更多的連結。我們深切地期望未來是一種不受限的生活方式!

32 thoughts on “關於”

  1. 我要如何在我的MacBook上刪除webstorage 應用程式?

    我因為曾數次購買貴公司的筆電、手機等,所以獲得了27.5 G的容量。
    下載貴公司的Webstorage使用,卻造成我個人許多問題。
    1.我有多台筆電,常常在不同的筆電作業,Webstorage上傳更新速度太慢,常常沒有同步完成各台筆電更新。(同時使用dropbox、雲端硬碟、Onedrive 都已同步更新了)
    2.上傳Webstorage的檔案,不同筆電同步後,竟然在不同筆電都被移置垃圾桶,我一直不查,只發現各筆電滿了,又執行了清空垃圾桶的指令,讓我的一些重要檔案,因為在webstorage備份,反而毀了。
    3.已經刪除的資料,卻依然不斷回傳筆電的webstorage>
    4.貴公司客服人員分工過細,我今年初又買了一支ASUS手機,上網登錄上卻發現沒有增加Webstorage空間,所以上網詢問。結果回函在webstorage與ASUS客服不斷的轉,但我的空間依然沒有增加。

    因為上列第二點與第三點不斷發生,我目前只能詢問您,如何將webstorage 由我的macbook移除,拜託您了!

    1. Jack 您好,

      很抱歉給您諸多不良的體驗,WebStorage在資料傳輸速度和安全性會不斷地進步,我們也非常樂意為您查明第 2 & 3點的原因,若您願意再給我們一次服務的機會,還請提供以下資訊到 contact@asuswebstorage.com,我們會盡速確認狀況。

      1. 您的ASUS ID
      2. 您使用的WebStorage版號
      3. 您的Macbook型號 & 作業系統版號
      4. 使用過程的說明與畫面截圖
      5. log:工程人員需要透過LOG檔案才能釐清問題發生原因,取得LOG步驟為:桌面右下角找到WebStorage的小圖示>> 使用滑鼠右鍵點擊>> 支援 >> 取得LOG檔案>> 將LOG檔壓縮提供我們。

      另外您有提到ASUS 與 WebStorage間客服的串聯不順暢,我們也會努力改進。也跟您解釋一下,您新買的手機至ASUS官網註冊後,ASUS的資料庫中必須要先有紀錄,WebStorage的系統才可撥幾空間,所以處理過程才會需要經過雙方客服,除非您已累積達獎勵空間上限200GB,不然是絕對有權利取得的喔。我們也樂意再為您向ASUS追蹤這件事,還請您提供上次發給WebStorage客訴信箱的Email,好讓我們追溯。

      若您還是希望解除WebStorage應用程式,只須按照一般 MAC解除安裝的方式進行即可喔。

      謝謝您的回饋,
      ASUS WebStorage 祝您順心如意。

    1. 您好! 台灣區用戶請協助將購買頁語言(頁面最下方)設為中文以及選擇台幣進行付費
      若仍無法順利付費,請協助來信contact@asuswebstorage.com 並提供錯誤畫面截圖、帳號以及瀏覽器與版本

      謝謝您 🙂

  2. 寄給我宣稱 webstore 可申請1T 350元/年,但無法申請,何故,順道問一下1T 350元/年,優待期限是多久

    1. Hi 陳金益, 若您曾經收到1TB/年,NT$350元的優惠方案卻遭遇購買失敗的情況,建議您使用Chrome最新版本→清除Cookies及瀏覽紀錄→重開網頁→再次嘗試購買;或者使用無痕模式購買看看,若仍有問題,請提供購買連結、無法購買的畫面截圖(包含右上角的帳號資訊)、瀏覽器名稱&版本至客服信箱:contact@asuswebstorage.com

  3. 請問ASUS WebStorage 客服還存在嗎?8月5日 週一 上午10:54 (4 天前)回覆客服我公司的osx版本無法使用,到現在一點下文都沒有?

    真不該貪便宜購買ASUS WebStorage一年的空間….

  4. 請問我用MAC系統,最近升級OS Catalina,因為是64位元,
    無法使用舊的webstorage mac程式,
    請問有解決方法嗎?
    謝謝!

    1. Hi Lawrence, 關於 MAC作業系統的Catalina版本,我們預計會在月底至1月初的版本進行支援,在這之前能仍可透過網頁版本、其他作業系統平台使用ASUS WebStorage哦^^ 祝您有美好的一天!

  5. 想請問雲端的上傳、下載和刪除速度為何會那麼慢?
    最近買了1T的硬碟,單檔上傳限制5GB,結果上傳2.多GB的檔案居然要25小時…..
    刪除也一樣要很久,一打開硬碟就很卡頓。

    1. Hi 吳羽婷, 由於ASUS WebStorage上傳及下載的速度與您所在地區的網路環境有關係,小編建議除了參考使用手冊(https://service.asuswebstorage.com/guideline/Homepage.html) ,也別忘了將ASUS WebStorage應用程式更新到最新版本哦!
      修復同步異常的方法:請到Windows桌面右下角隱藏清單中找到ASUS WebStorage小圖示右鍵→支援→修復同步異常。
      另外,也可以點小圖示右鍵→設定→左方選單的”狀態”→看看現在的同步狀態,也可以檢查下方是否有紅色警示,根據系統建議排除問題哦!
      若有更多問題,歡迎將畫面截圖、詳細的操作步驟、APP及作業系統版本等提供給客服人員哦(contact@asuswebstorage.com)

  6. 為甚麼pc版不管刪除、官方下載、安裝幾次,
    ASUS WebStorage還是開不了。
    關了防毒後開卻顯示,不支援01/1/1 00:00:00之前的日期。
    關了重開就又開不了,這是怎麼回事!?
    手機版就很正常。
    這已經有一段時間了,麻煩解決。

    1. Hi 陳建志! 小編剛才使用最新版的PC版應用程式(2.5.7.662) 測試是正常沒問題的>”<,因為不確定您使用的應用程式版本與Windows作業系統是否都是最新版本,影響無法登入的因素可能是:1.應用程式版本過舊 2.Windows作業系統不符合最低需求(至少要Windows 7) 3.Windows作業系統未更新 (因為憑證會影響使用服務,Windows作業系統更新的話才會一起更新憑證哦) 4.防火牆或防毒軟體阻擋 (這部分要麻煩您檢查看看,若防毒軟體有使用上的問題也請協助洽詢開發商的客服單位確認看看,目前我們的應用程式並未被列入拒絕名單哦) 5.最後您也可以確認電腦的日期時間是否有更新到最新的時間,因為資訊不多,小編也無法確認您提到的防毒軟體重開後顯示不支援日期的問題是否與無法登入ASUS WebStorage 有關 😦 ,而手機可以登入代表與帳號狀態(方案的到期)無關,因此要請您確認以上五點,或提聯繫客服單位 (contact@asuswebstorage.com) 來釐清問題,非常感謝! ^^

  7. 我已經匯款並且寫E MAIL給WEBSTORAGE,但是都2天了,不但沒有回覆我匯款的事,還寄信說我的信箱到期,真的很無言…

    1. Hi BESTPELON, 很抱歉造成您的困擾! 因客服團隊周末休假暫停服務,所以周一通常較忙碌可能無法即時處理到您的案件。
      若您方便提供寄信的e-mail,小編能夠協助您提供給客服單位確認,再麻煩您了>”<

  8. 我用Zenfone 6 完全不能用,只會跳針一直要你重安裝、重開機,根本沒有解決我的問題,還不退錢,爛透了!

    1. Hi Cindy! 如果是透過Zenfone6使用ASUS WebStorage有異常問題或希望退款(購買7日內能夠無條件退款),小編建議使用帳號註冊的信箱,聯繫客服團隊唷! (contact@asuswebstorage.com) 別忘了提供客服團隊這些資料:1.操作步驟 2.發生錯誤的日期+時間點 3.錯誤畫面截圖

  9. ASUS WebStorage
    國外 上傳 跟下載 極限是多少?
    國內 上傳 跟下載 極限是多少?

    1. Hi ccs! 上傳/下載等操作的速度,會根據您所在地區、使用的APP或網頁、網路環境而有所不同,
      像是網路的規格、不穩定的連線環境、網路使用高峰等,都可能影響服務速度哦。

  10. 請教一下,Asus webstorage 的上傳速度相對於google cloud 好像慢很多 ? 是我的設定那裡有錯嗎 ? 從昨天晚上約10點到現在11點,才上傳48.8MB。

    1. Hi Chun Cheng! 非常感謝您的回饋。您於ASUS WebStorage的上傳速度,會根據用戶所在地區/電腦使用的網路環境而有所不同,
      像是網路的規格、不穩定的連線環境、網路使用高峰等,都可能影響服務速度哦。如果有異常問題,建議可以聯繫我們的客服團隊 contact@asuswebstorage.com

  11. 您好~
    我是iso32002@gmail.com asus webstorage 用戶,原有5GB無期限免費空間+10GB asus webstorage event_lifetime 無限期免費空間,去年另購買1TB的一年期空間於今年4月11日到期,
    因為沒有使用需求,所以沒有再購買,目前只有6GB餘的資料在asus webstorage 內,可是昨天要上傳資料一直出現 ( 帳號逾期不能上傳資料 ),電腦螢幕也一直出現 (使用期限到期,即日起凍結上傳功能。
    請協助處裡,為何我的免費無限期空間也因為沒有再加購空間就被限制使用。
    謝謝

    昨天有在線上尋求服務,因時間較緊迫,請儘速協助。謝謝

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