ASUS WebStorage Windows應用程式維護通知

自2021/3/4 20:00(GMT+8)起,ASUS WebStorage進行Windows應用程式維護作業,維護期間將暫停Windows程式之服務,若有資料上傳與下載的需求,請登入網頁版或手機APP進行操作。

我們會盡快完成維護作業,完成後將於ASUS WebStorage部落格公告,造成您的不便敬請見諒。

ASUS WebStorage 團隊關心您

38 thoughts on “ASUS WebStorage Windows應用程式維護通知”

    1. Hi 老吳! 很抱歉造成您的困擾! 小編因為也要等待維護完成才能使用 T^T 所以完全理解老吳的心情 😥
      我們的工程師大大們已經連夜努力趕工中了>”<! 造成不便敬請見諒。
      小編建議您使用網頁版或手機版本服務,感謝您的耐心等候。

  1. 終於看到你們發EMAIL出來公布出問題了,雖然慢半拍延遲了4天才發布,
    不過建議以後能不能直接發布在Facebook的ASUS WebStorage TW粉專上,

    因為貴公司的部落格應該很少人會上去瀏覽@@
    ASUS WebStorage TW粉專上的連絡電話根本是錯的…….

    還有Facebook的ASUS WebStorage TW粉專,私訊根本沒人回,形同虛設@@

    什麼問題全部都要用EMAIL來聯繫,完全無法第一時間來解決問題

    1. Hi 阿杜, 感謝你的熱心建議,我們會記取教訓,避免之後有類似延後公布的事情發生>”< 小編感謝你~

  2. 太爛了,花錢買罪受,到現在電腦版還無法使用,00XX……

    1. Hi atkallen88! 請息怒>”< 如您所見我們的工程師們還在努力中,我們會盡快完成維護作業,完成後將於ASUS WebStorage部落格公告,造成不便敬請見諒。如有任何關於帳號或付費等問題,請聯繫客服團隊:contact@asuswebstorage.com

  3. 有預計什麼時間修復嗎? 或是只能遙遙無期的等待? 造成使用不方便,有補償措施嗎?

    1. Hi 阿速! 麻煩您透過ASUS CLOUD帳號註冊信箱聯繫客服團隊:contact@asuswebstorage.com

      1. 寫了 沒回應,ASUS 服務真的那麼差嗎? 系統可以壞了將近半個月,客戶們都靜靜的,是因為使用者很少,服務品質可以被忽略到這種程度??!! 我才用不到一個月…使用心情很差,可以退貨嗎??

  4. 連絡也沒什麼用,我寄了信說明了問題內容,結果還是要我再說一次問題如何發生,騙我買了二年使用權這樣處理問題的,我也算是花錢買教訓

    1. Hi Yvonne! 若方便的話請留下您的EMAIL地址讓我們確認看看,小編會請客服團隊確認問題。
      同時,也請Yvonne多多配合客服團隊索取的資料,以利進行深入調查,謝謝^^

  5. Hi 阿速! 我們的客戶服務email回應時間約為1~6個工作天,造成不便還請見諒。您也可以留下去信的email地址讓我們協助,謝謝! 若購買的方案在14天內皆可無條件退費哦!

    1. 剛買約 14+4天 就壞了,耐心等了14天還沒修復,我希望可以無條件退費

      1. Hi 阿速,請提供去信客服團隊的E-mail地址讓我協助您確認看看,謝謝!

    1. Hi Nico, 一旦維護完成,小編會馬上發布文章通知,在這之前還請先使用手機跟網頁版本,謝謝!
      如有其他問題,請使用帳號註冊的email聯繫客服團隊 contact@asuswebstorage.com

    1. Hi HSU PEI-CHENG! 我們的客服團隊會盡快聯絡您! 如有相關問題請再讓我們知道!

  6. 連絡也沒什麼用,,3月5日寄了信,還沒消息,電腦的資料沒辦法上傳,買雲端不能存資料,很不洽當,花錢買教訓

    1. 我們的客服團隊會盡快聯絡您! 如有相關問題請再讓我們知道!

    1. Hi xyz123! 我們的客服團隊稍後會盡快聯繫您,造成您的不便還請見諒!

  7. 已經維修一個月了還找不出問題?這個公司或團隊是不是哪邊有問題?當花錢消費者都是盤子?

    1. Hi barry5083. 我們的客服團隊將會盡快聯繫您,造成不便還請見諒!

  8. 維修已經一個月了,電腦備份都無法進行,有預計的維修完成時間嗎?
    本來app版的資料開啟速度就不佳了,現在連電腦版都直接停用,希望能改進.

    1. Hi Lin! 很抱歉造成您的困擾,客服團隊(contact@asuswebstorage.com)將會盡快與您聯繫,謝謝!

  9. Windows版仍舊無法登入,已經一個多月不能使用了,能否有人出來說明一下? 因為主要的資料異動都在Windows環境上,而且異動量很大,因此就算有網頁版及手機APP可用也是幫助不大,請拿出負責任的態度來解釋,謝謝。

    1. Hi KC. 很抱歉造成您的困擾,小編已經將您的資訊提供給客服團隊,今天將會與您聯繫,謝謝^^

  10. 付費軟體停擺兩個月,叫人如何繼續付費,本是支持本土品牌但這樣的品質怎麼支持的下去。你們將會提出什麼樣的賠償方案呢…

    1. Hi Jerry,客服團隊已於3/24左右與您的信箱(jerryccj@gmail.com)聯繫,還請協助確認垃圾郵件夾、廣告信件夾是否有收到信件哦!

    1. Hi wu. 很抱歉造成您的困擾,客服團隊將會盡快聯繫您,還請您稍晚再確認一下收件夾唷!

    1. Hi 老陳! 很抱歉讓您等候多時,一旦有消息,小編會盡快公告讓大家知道的。在這之前請先使用網頁版本或手機APP繼續使用服務,如有付費或異常相關問題還請聯繫客服 contact@asuswebstorage.com ,謝謝!

    1. Hi 阿杜,此篇公告的維護項目已經完成,目前Windows APP服務已開放使用,小編建議也檢查是否為最新版APP哦 🙂
      另外我們也已經對外公布ASUS WebStorage全服務將於以下時間進行維護: 2021/5/6 11:30 PM- 2021/5/7 2:00PM(GMT+8)
      如有遇到問題,建議您使用ASUS CLOUD帳號的註冊信箱聯繫客服小組:contact@asuswebstorage.com
      並提供 1.LOG檔 (Windows功能列右下角找到ASUS WebStorage APP小圖示右鍵>>支援>>取得LOG記錄檔>>全選壓縮寄出) 2.錯誤畫面截圖 3.發生問題的日期+時間點(GMT+8)

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